close
昨天刊出的一個小新聞,正好我服務的協會最近也發生過,雖經協調後已暫時落幕,但卻無法
避免再發生的可能。老實說,現有的手機費率相當多且計算複雜,就算是我都不見得弄得清楚,
更何況是智能不足的孩子。許多銷售員也不知道在想什麼,一個穿著及溝通理解有問題的孩子,
還可以一直要他們申辦手機,不然就是孩子看到喜歡的手機,就說可以送他們,也沒跟他們要
資料,就幫他們填單子綁門號了...
不管看不看得出來他們有智能上的問題 (個人覺得是藉口,一個30幾歲的消費者,說話像是國
小學童,就該留心了) ,一個普通人申辦六隻手機就是件很怪的事,而且支支都是高費率,怎
麼就沒想到他們手機費是不是付得起? 不是我在說,這些孩子根本無法判斷打多久要付多少錢
這件事,許多人根本沒有金錢觀念(也很難建立,看到喜歡就想買,完全不考慮付不付得起...),
不加以約制的話,許多孩子每月的電話費都是三四千,那還不包括原有的月租費。試問,每支
手機每月要繳五六千元,乘以手上有的五六隻手機,原就已經是低收入戶的家庭,怎麼繳得起?
當家長發現時,經常都已是無法支付的金額了,更何況是那些全家都領有手冊的家庭...
總之,希望電信業的門市人員可以多留心注意一下自己的客戶,不要只是為了衝業績...
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
憨兒成機奴 立委籲NCC出面
2010/10/09 15:59 (中央社記者何孟奎台北9日電)
心智障礙者從卡奴又變成機奴。民進黨立委陳節如今天指出,業者申辦手機手法推陳出新,
心智障礙者常無法判斷而申辦多個門號,造成每月沉重負擔,政府應出面協助解決此一問題。
陳節如上午與智障者家屬召開記者會,呼籲國家通訊傳播委員會(NCC)邀集電信業者,協
調取消心智障礙者現已累積的電信資費債務;業者也應提供管道,便於消費者提出「遏止心
智障礙者申辦手機」與「禁撥付費語音服務」的申請。
陳節如說,心智障礙者智商多在70以下,常無法判斷自己的需求和能力,在業者促銷下有的
申辦多達8個、甚至30個門號;此外,電信業者有178組的付費電話,智障者不了解這些付
費電話的費率問題,高額通話費也造成家屬沉重負擔。
智障者家屬譚先生表示,他妹妹領有輕度智障手冊,沒有數字概念,幾年前接到促銷電話說
簽約辦門號就送手機,因此前後申辦2隻遠傳電信門號,1隻台灣大哥大門號,家人都不知道,
直到電信公司寄來催繳帳單,他才發現出了問題。
譚先生說,遠傳那隻門號月租金高達新台幣1000多元,綁約2年,但他們根本無力負擔如此
的費用,與遠傳協調後改為每月400多元,該門號今年已經約滿退租,另1隻遠傳門號則是
付了幾千元的違約金後解約。
智障者家長總會副秘書長孫一信指出,他們透過NCC調查發現,目前有相當多行動通信業者
跟固定通信業者的語音付費專線,其市場營業額高達10億元,有多少年輕人與心智障礙族群,
虛耗金錢在這些語音付費專線上面?
孫一信說,上述付費語音專線,固定通信業者就有0204、0208、0209,行動通信業者則
包括愛我聊天室、名人聊天室、行動戀人、單身密碼等簡碼付費語音,這些都是以秒計費,
智障者在電話中可能被欺騙是較低費率、甚或被心理控制不斷撥打,因此累積高額通話費。
陳節如表示,目前累積的電話欠費,許多案件已經開始強制執行,變成家長們的沉重負擔,
她要求NCC儘速召集業者商議,取消領有身心障礙手冊和18歲以下青少年的電信資費債務,
並無條件終止綁約。
避免再發生的可能。老實說,現有的手機費率相當多且計算複雜,就算是我都不見得弄得清楚,
更何況是智能不足的孩子。許多銷售員也不知道在想什麼,一個穿著及溝通理解有問題的孩子,
還可以一直要他們申辦手機,不然就是孩子看到喜歡的手機,就說可以送他們,也沒跟他們要
資料,就幫他們填單子綁門號了...
不管看不看得出來他們有智能上的問題 (個人覺得是藉口,一個30幾歲的消費者,說話像是國
小學童,就該留心了) ,一個普通人申辦六隻手機就是件很怪的事,而且支支都是高費率,怎
麼就沒想到他們手機費是不是付得起? 不是我在說,這些孩子根本無法判斷打多久要付多少錢
這件事,許多人根本沒有金錢觀念(也很難建立,看到喜歡就想買,完全不考慮付不付得起...),
不加以約制的話,許多孩子每月的電話費都是三四千,那還不包括原有的月租費。試問,每支
手機每月要繳五六千元,乘以手上有的五六隻手機,原就已經是低收入戶的家庭,怎麼繳得起?
當家長發現時,經常都已是無法支付的金額了,更何況是那些全家都領有手冊的家庭...
總之,希望電信業的門市人員可以多留心注意一下自己的客戶,不要只是為了衝業績...
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
憨兒成機奴 立委籲NCC出面
2010/10/09 15:59 (中央社記者何孟奎台北9日電)
心智障礙者從卡奴又變成機奴。民進黨立委陳節如今天指出,業者申辦手機手法推陳出新,
心智障礙者常無法判斷而申辦多個門號,造成每月沉重負擔,政府應出面協助解決此一問題。
陳節如上午與智障者家屬召開記者會,呼籲國家通訊傳播委員會(NCC)邀集電信業者,協
調取消心智障礙者現已累積的電信資費債務;業者也應提供管道,便於消費者提出「遏止心
智障礙者申辦手機」與「禁撥付費語音服務」的申請。
陳節如說,心智障礙者智商多在70以下,常無法判斷自己的需求和能力,在業者促銷下有的
申辦多達8個、甚至30個門號;此外,電信業者有178組的付費電話,智障者不了解這些付
費電話的費率問題,高額通話費也造成家屬沉重負擔。
智障者家屬譚先生表示,他妹妹領有輕度智障手冊,沒有數字概念,幾年前接到促銷電話說
簽約辦門號就送手機,因此前後申辦2隻遠傳電信門號,1隻台灣大哥大門號,家人都不知道,
直到電信公司寄來催繳帳單,他才發現出了問題。
譚先生說,遠傳那隻門號月租金高達新台幣1000多元,綁約2年,但他們根本無力負擔如此
的費用,與遠傳協調後改為每月400多元,該門號今年已經約滿退租,另1隻遠傳門號則是
付了幾千元的違約金後解約。
智障者家長總會副秘書長孫一信指出,他們透過NCC調查發現,目前有相當多行動通信業者
跟固定通信業者的語音付費專線,其市場營業額高達10億元,有多少年輕人與心智障礙族群,
虛耗金錢在這些語音付費專線上面?
孫一信說,上述付費語音專線,固定通信業者就有0204、0208、0209,行動通信業者則
包括愛我聊天室、名人聊天室、行動戀人、單身密碼等簡碼付費語音,這些都是以秒計費,
智障者在電話中可能被欺騙是較低費率、甚或被心理控制不斷撥打,因此累積高額通話費。
陳節如表示,目前累積的電話欠費,許多案件已經開始強制執行,變成家長們的沉重負擔,
她要求NCC儘速召集業者商議,取消領有身心障礙手冊和18歲以下青少年的電信資費債務,
並無條件終止綁約。
全站熱搜
留言列表