旅行,上了癮

昨天刊出的一個小新聞，正好我服務的協會最近也發生過，雖經協調後已暫時落幕，但卻無法
避免再發生的可能。老實說，現有的手機費率相當多且計算複雜，就算是我都不見得弄得清楚，
更何況是智能不足的孩子。許多銷售員也不知道在想什麼，一個穿著及溝通理解有問題的孩子，
還可以一直要他們申辦手機，不然就是孩子看到喜歡的手機，就說可以送他們，也沒跟他們要
資料，就幫他們填單子綁門號了...

不管看不看得出來他們有智能上的問題 (個人覺得是藉口，一個30幾歲的消費者，說話像是國
小學童，就該留心了) ，一個普通人申辦六隻手機就是件很怪的事，而且支支都是高費率，怎
麼就沒想到他們手機費是不是付得起? 不是我在說，這些孩子根本無法判斷打多久要付多少錢
這件事，許多人根本沒有金錢觀念(也很難建立，看到喜歡就想買，完全不考慮付不付得起...)，
不加以約制的話，許多孩子每月的電話費都是三四千，那還不包括原有的月租費。試問，每支
手機每月要繳五六千元，乘以手上有的五六隻手機，原就已經是低收入戶的家庭，怎麼繳得起?
當家長發現時，經常都已是無法支付的金額了，更何況是那些全家都領有手冊的家庭...

總之，希望電信業的門市人員可以多留心注意一下自己的客戶，不要只是為了衝業績...

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
憨兒成機奴 立委籲NCC出面
2010/10/09 15:59 （中央社記者何孟奎台北9日電）

心智障礙者從卡奴又變成機奴。民進黨立委陳節如今天指出，業者申辦手機手法推陳出新，
心智障礙者常無法判斷而申辦多個門號，造成每月沉重負擔，政府應出面協助解決此一問題。

陳節如上午與智障者家屬召開記者會，呼籲國家通訊傳播委員會（NCC）邀集電信業者，協
調取消心智障礙者現已累積的電信資費債務；業者也應提供管道，便於消費者提出「遏止心
智障礙者申辦手機」與「禁撥付費語音服務」的申請。

陳節如說，心智障礙者智商多在70以下，常無法判斷自己的需求和能力，在業者促銷下有的
申辦多達8個、甚至30個門號；此外，電信業者有178組的付費電話，智障者不了解這些付
費電話的費率問題，高額通話費也造成家屬沉重負擔。

智障者家屬譚先生表示，他妹妹領有輕度智障手冊，沒有數字概念，幾年前接到促銷電話說
簽約辦門號就送手機，因此前後申辦2隻遠傳電信門號，1隻台灣大哥大門號，家人都不知道，
直到電信公司寄來催繳帳單，他才發現出了問題。

譚先生說，遠傳那隻門號月租金高達新台幣1000多元，綁約2年，但他們根本無力負擔如此
的費用，與遠傳協調後改為每月400多元，該門號今年已經約滿退租，另1隻遠傳門號則是
付了幾千元的違約金後解約。

智障者家長總會副秘書長孫一信指出，他們透過NCC調查發現，目前有相當多行動通信業者
跟固定通信業者的語音付費專線，其市場營業額高達10億元，有多少年輕人與心智障礙族群，
虛耗金錢在這些語音付費專線上面？

孫一信說，上述付費語音專線，固定通信業者就有0204、0208、0209，行動通信業者則
包括愛我聊天室、名人聊天室、行動戀人、單身密碼等簡碼付費語音，這些都是以秒計費，
智障者在電話中可能被欺騙是較低費率、甚或被心理控制不斷撥打，因此累積高額通話費。

陳節如表示，目前累積的電話欠費，許多案件已經開始強制執行，變成家長們的沉重負擔，
她要求NCC儘速召集業者商議，取消領有身心障礙手冊和18歲以下青少年的電信資費債務，
並無條件終止綁約。