講題:
Proving the Challenge-international Design Nomads from a UK perspective

演講者:
Geoff McCormick (Director, Alloy Total Product Design)

內容摘要:
設計者的設計公司是http://www.thealloy.com/
演講主題環繞著cultural exposure & understanding / empathy & insight /
brands (品牌在不同族群中有什麼意義) / efficient processes。

Recognizing the need in the primary conditions (瞭解需求是設計的第一步)
人類的購買行為是很複雜的。同樣是手機,在歐洲,人們追求的是個人形象與流行,但對
非洲漁民而言,他們覺得最重要的是漁業氣象,所以產品裡有相關資訊的(天氣等)產品就
會成為他們的首選。

設計時要有同理心,以我自己的設計公司為例,當我們要設計消防用攝影機時,我讓設計
師去實地穿上消防衣,模擬他們的行動。設計師發覺消防衣相當重,幾乎很難活動,環境
相當熱。而且當進行攝影時,他們會彼此傳遞器具,接手彼此的工作。所以我們最後設計
的攝影機特點就是可以側背(扁型)還有兩個把手方便消防員抓握與傳遞。所以設計要考慮
行為/團體/環境/材料。

觀察生活及消費者行為會影響設計,消費者經驗(user experience)很重要。人的需求著
重在那,只要抓到了,就算有小小的不滿,仍可維持消費者的品牌忠誠度。以手機來說,
雖然我們可能必須要經過多層layer才能找到想要的東西,但只要外形及色彩符合需求,
我們還是會買它。

製造商與目標族群所想的往往是落差很大的。

Your scientists were so pre-occupied with whether or not they could,that they
didn’t stop to think if they should.

上面是Jurassic park電影裡一位博士說的話。我們(designer and producer)應該去
思考Should or could。不應該只看到消費者現在需要什麼,而應該往前多想些他們可
能需要些什麼。以星際迷航裡面的某人種來說,他們是相當嚴肅的人,且講求完美。但
人類世界不可能每種東西都只剩一件完美產品,這與人性不符。以亞洲人來說,他們會
喜歡產品不斷的推陳出新,而歐洲人則喜歡找到符合需求的產品。

因為消費者(consumer)的需求不同,產品特性也就不同
*I want to change the look of my phone everyday.
*I listen to music through my heard.
(手機音質不好,就有外接播放器的產生)
*I need to look up my diary, spreadsheets and type stuff while I'm…
(商務人士用,如PDA)
*evenings and weekends I really only make voice calls…
*I don’t know how to switch the ringer off so…
*The only thing I remember to take out with my backpack…
(有提醒功能的產品)
*I keep my mobile in my handbag. I don’t hear it ring and if I do…
(聽不到鈴響)
*I don’t see who is calling and find it difficult.
(來電顯示文字大且設在外觀面)
*I find it difficult to use the keys an understand the interface…
(設計良好的使用介面)

Q AND A 摘要:

1.歐洲市場不是單一市場(有北歐及拉丁等不同人種) ,清楚的市場區隔會帶來成功,
success through design。像IDM(http://www.idm.de/)及KAE(http://www.
kae.co.uk/)等研究機構都在做這件事。

2.瞭解當地的生活,才能融進設計。設計師應該要嘗試新挑戰,一直呆在同一個地方
是安全的,但卻太無聊了。設計師每天應該做一些不安全的事。

3.中國的市場很大,法律結構不建全,內外地的人口差距也很大,雖然現在人工便宜,
但成本低總有上來的一天。台灣的人口多元,懂的創新,是台灣有利的地方。美國是
移民文化,重視企業倫理(非常抗壓且努力工作),比較踏實且偏實用及應用面,沒有
什麼奢侈品。歐洲較注意個人情感的表徵,較多奢侈品。


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