昨天刊出的一個小新聞,正好我服務的協會最近也發生過,雖經協調後已暫時落幕,但卻無法
避免再發生的可能。老實說,現有的手機費率相當多且計算複雜,就算是我都不見得弄得清楚,
更何況是智能不足的孩子。許多銷售員也不知道在想什麼,一個穿著及溝通理解有問題的孩子,
還可以一直要他們申辦手機,不然就是孩子看到喜歡的手機,就說可以送他們,也沒跟他們要
資料,就幫他們填單子綁門號了...

不管看不看得出來他們有智能上的問題 (個人覺得是藉口,一個30幾歲的消費者,說話像是國
小學童,就該留心了) ,一個普通人申辦六隻手機就是件很怪的事,而且支支都是高費率,怎
麼就沒想到他們手機費是不是付得起? 不是我在說,這些孩子根本無法判斷打多久要付多少錢
這件事,許多人根本沒有金錢觀念(也很難建立,看到喜歡就想買,完全不考慮付不付得起...),
不加以約制的話,許多孩子每月的電話費都是三四千,那還不包括原有的月租費。試問,每支
手機每月要繳五六千元,乘以手上有的五六隻手機,原就已經是低收入戶的家庭,怎麼繳得起?
當家長發現時,經常都已是無法支付的金額了,更何況是那些全家都領有手冊的家庭...

總之,希望電信業的門市人員可以多留心注意一下自己的客戶,不要只是為了衝業績...

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憨兒成機奴 立委籲NCC出面
2010/10/09 15:59 (中央社記者何孟奎台北9日電)

心智障礙者從卡奴又變成機奴。民進黨立委陳節如今天指出,業者申辦手機手法推陳出新,
心智障礙者常無法判斷而申辦多個門號,造成每月沉重負擔,政府應出面協助解決此一問題。

陳節如上午與智障者家屬召開記者會,呼籲國家通訊傳播委員會(NCC)邀集電信業者,協
調取消心智障礙者現已累積的電信資費債務;業者也應提供管道,便於消費者提出「遏止心
智障礙者申辦手機」與「禁撥付費語音服務」的申請。

陳節如說,心智障礙者智商多在70以下,常無法判斷自己的需求和能力,在業者促銷下有的
申辦多達8個、甚至30個門號;此外,電信業者有178組的付費電話,智障者不了解這些付
費電話的費率問題,高額通話費也造成家屬沉重負擔。

智障者家屬譚先生表示,他妹妹領有輕度智障手冊,沒有數字概念,幾年前接到促銷電話說
簽約辦門號就送手機,因此前後申辦2隻遠傳電信門號,1隻台灣大哥大門號,家人都不知道,
直到電信公司寄來催繳帳單,他才發現出了問題。

譚先生說,遠傳那隻門號月租金高達新台幣1000多元,綁約2年,但他們根本無力負擔如此
的費用,與遠傳協調後改為每月400多元,該門號今年已經約滿退租,另1隻遠傳門號則是
付了幾千元的違約金後解約。

智障者家長總會副秘書長孫一信指出,他們透過NCC調查發現,目前有相當多行動通信業者
跟固定通信業者的語音付費專線,其市場營業額高達10億元,有多少年輕人與心智障礙族群,
虛耗金錢在這些語音付費專線上面?

孫一信說,上述付費語音專線,固定通信業者就有0204、0208、0209,行動通信業者則
包括愛我聊天室、名人聊天室、行動戀人、單身密碼等簡碼付費語音,這些都是以秒計費,
智障者在電話中可能被欺騙是較低費率、甚或被心理控制不斷撥打,因此累積高額通話費。

陳節如表示,目前累積的電話欠費,許多案件已經開始強制執行,變成家長們的沉重負擔,
她要求NCC儘速召集業者商議,取消領有身心障礙手冊和18歲以下青少年的電信資費債務,
並無條件終止綁約。


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  • billiebailey0716
  • 處順境須謹慎,處逆境要忍耐。